為提升獻(xiàn)血服務(wù)的專業(yè)水平與人文關(guān)懷，近日，臨汾市中心血站組織開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)旨在強化工作人員的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，為獻(xiàn)血者營造更加溫馨、舒適的獻(xiàn)血體驗。

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了禮儀基本理論、溝通技巧、儀容儀表規(guī)范以及獻(xiàn)血服務(wù)中的特殊禮儀要求。通過案例分析、情景模擬和互動討論等形式，參訓(xùn)人員深入學(xué)習(xí)了如何以親切的態(tài)度、專業(yè)的語言和細(xì)致的服務(wù)接待獻(xiàn)血者，特別是在面對初次獻(xiàn)血者或緊張情緒者時，如何通過有效的溝通和關(guān)懷緩解其焦慮。

臨汾市中心血站負(fù)責(zé)人表示，獻(xiàn)血服務(wù)不僅關(guān)乎血液采集的技術(shù)環(huán)節(jié)，更體現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié)的人文關(guān)懷中。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀能夠增強獻(xiàn)血者的信任感和滿意度，促進(jìn)無償獻(xiàn)血事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。未來，血站將持續(xù)開展此類培訓(xùn)，并納入常態(tài)化考核機(jī)制，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地見效。

此次培訓(xùn)得到了參訓(xùn)員工的積極響應(yīng)，大家紛紛表示將把所學(xué)知識運用到日常工作中，以更飽滿的熱情和更規(guī)范的服務(wù)回饋社會。臨汾市中心血站通過此次舉措，進(jìn)一步彰顯了其“以人為本、服務(wù)至上”的核心理念，為構(gòu)建和諧獻(xiàn)血環(huán)境奠定了堅實基礎(chǔ)。